Na Catânia o objetivo da Gestão de Relacionamento Digital é desenvolver mecanismos que criem vínculos contínuos de compra entre o site e os e-consumidores.
Para tanto, a ação ocorre em duas frentes:
• formação de estratégias digitais – planejamento e acompanhamento das campanhas de divulgação, visando desenvolver audiência qualificada e freqüência no site; planejamento de campanhas para aquisição e ampliação do número de usuários cadastrados no site; desenvolvimento de estratégias digitais para obtenção de novos clientes;
• relacionamento online – definição das etapas para implementação de um sistema eficiente de relacionamento com clientes via web; definição de estratégias de retenção e fidelização de clientes.
O elefante é o símbolo da cidade de Catânia, localizada na ilha da Sicília - Itália. A letra "A" indica Santa Ágatha, padroeira da cidade, que é invocada contra terremotos e erupções.
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